近年微粉機市場呈現出大好的發展契機，在國內礦山產業投資和房地產開發較快增長的背景下，機械行業呈現高速增長態勢，尤其是微粉機表現尤為突出，因此各礦山機械制造廠家也越來越重點關注起這塊大"蛋糕"，市場競爭日趨激烈。為此，科利瑞克在持續提升產品研發創新能力的同時，不斷創新營銷服務手段，提升其終端競爭力。

　　科利瑞克微粉機客戶服務中心服務管理工作由服務理念到行動、由基礎數據到管理模板、由服務標準到服務措施，都在悄然進行著系統升級。因為，除產品創新外，快速提升營銷服務能力，是實現微粉機業務突破、超越的又一重要支撐。

　科利瑞克技術服務團隊的建設、服務平臺的完善、服務培訓的加強，這些無一不體現出科利瑞克微粉機客戶服務中心所做的努力和變化。

　　技術服務團隊方面，科利瑞克微粉機客戶服務中心內部實行公開化、流程化辦公，倡導無邊界溝通和交流，人文關懷隨處體現，服務團隊成員的歸宿感越來越強。同時，科利瑞克微粉機售后服務團隊積極開展培訓，考核新機制。使得該服務團隊不僅高技能、高素質、團隊合作強，而且具有反應速度快的特點，大大縮短了服務疑難問題的閉環時間，減少了用戶等待，提高了用戶服務滿意度，真正做到了"全心為你"。

　　在科利瑞克售后服務平臺方面，公司進一步加快培訓中心的建設，完善服務平臺，建立了24小時服務熱線，讓每位使用科利瑞克微粉機的客戶隨時得到滿意的服務;此外，該系統對公司的駐外工程師工作也能進行全程管理，保證服務的及時性和服務質量;還建立了"綠色通道"，對代理商遇到的服務、配件難點，優先給予技術、配件等提供支持，客觀上也對代理商的服務進行監督管理，尤其是對核心服務業務處理的過程實施跟蹤管理，進一步提高代理商的服務能力和質量。

　　服務培訓方面，售后服務部針對售后服務人員開展了一系列的培訓和考核，以提升科利瑞克售后服務水平，迎合新的一年來客戶的新要求和新的挑戰。

　　考核摒棄了理論性筆試考核的單一形式，根據安裝人員平時工作中遇到的問題，立足于技術，著眼于實踐，通過制度培訓.問題討論，經驗共享，現場學習等一系列學習后，采用筆試，座談，技術考核的方式，加強內部的溝通與學習，從而從根本上提高售后服務人員的整體水平，達到學習和考核的雙效目的。

　　服務能力提升的道路任重道遠，不是一蹴而就的。在產品技術和質量日益趨同的今天，科利瑞克微粉機將繼續苦練內功，創新營銷服務，實現新發展、新跨越，唯有如此，才能在日益激烈的市場競爭中獲取成功，才能肩負起科利瑞克用戶賦予的信任和責任。